常规性的管理职责在管理书籍中、网站上、各个企业的管理制度中都已经有了，大同小异，比比皆是。我们在这里暂且略过不谈。我们专门就一个管理人员在实际工作应该做到的职责，在这里我谈一点不成熟的看法，与大家进行交流，希望得到同仁们的支持和踊跃参予谈论。　首先，我们应该得到肯定的是，现代企业管理与过去的企业管理由于时代的进步和社会的发展，已经完全不同了；随着我们国家的计划经济时代结束和市场经济时代的来临，我们的社会经济格局、企业经营理念和企业经营模式也发生了根本的变化，尤其是随着我国经济体制改革步伐的逐步深入和知识经济的到来，与世界经济大同是大势所趋，那么我们的管理理念和管理方法也要随着改变，这是一定的。另一方面，现在的打工族，已经由60 年代70年代的人转换为80年代以后出生的一代，这也是不容置疑的事实。

　　企业管理，到底管什么，说到底还是对人的管理。因为，企业的发展得靠人，企业的经济效益得人去创造，企业的内部环境得靠人去建设。从某种意义上说，企业已经不能单纯的说只要有了客户和订单，完全可以靠外加工也一样可以交货赚钱了。你要想做大做强，就必须有自己的销售队伍，就必须有自己的研发队伍，就必须有自己的质量控制系统，就必须有自己的生产基地和专业技术人才，否则，你的市场竞争力就必然会下降，就不可能有自己的竞争优势。现在是信息时代，当你的产品刚刚投入市场没有多久，你上网去查查，就必然会有同类产品或类似产品出现在同你竞争，所以，你没有自己的研发队伍和生产基地所带来的后果，就是你的产品可能还没有出厂，就得考虑换代升级了。这样的情形出现，可能是那个企业主都不情愿的。

　　当一个企业有了产品，有了市场，有了生产基地，企业也有了管理规则和标准后，剩下的问题就是如何让这些制度与标准得到落实和产生效益的问题了。

　　说到底也就是企业管理人员到底管什么和怎么管的问题。过去，我们的管理人员只要做好了工作计划，只需要向下属部门要结果就行了，标准的家长式管理也即独裁式管理模式。因此才产生了“我只要结果，至于你怎么做与我无关”的问题。而现代企业管理对各级管理人员的要求却是，不光要结果，还要对过程进行控制。因为在产品成本逐渐透明化的今天，你如果不对过程进行控制，产品的工厂成本就得不到保证，预计利润就不可能实现，这已经是不争的事实。但是，要想对过程进行控制，由于人才缺乏和人员素质的稂秀不齐，如果你的下属连怎么做都不会或做法不科学，那么，你又如何去控制呢？

　　所以说，现代企业管理要求我们的管理人员必须尽到服务职能，这样才能实现对过程进行控制的目的。

　　那么，管理人员的服务职能到底是什么呢？在这里所说的服务职能是指支持性管理服务，要求我们的管理人员必须在下达计划前首先要考虑到各种影响因素，比如生产这个产品所需的关键技术人才、生产人员的技能素质要求、设备要求、质量控制要求、生产能力要求、工艺技术支持要求等.....。那么我们的管理人员到底有没有能够解决这些问题的能力和满足这些能力要求呢？如果自己不具备，怎样向别的部门或行业请求支援呢？在管理过程中，怎样才能尽量避免这些不利因素出现呢？

　　这就要求我们的管理人员通过计划能力来准确判断问题容易出现的部位，采取相关措施去预防。在计划执行过程中，就需要我们的管理人员不断跟踪计划进度，发现问题，解决问题。尤其对关键操作人员，就更需要你不断帮助发现问题，找出问题存在部位，帮助提出解决问题办法，直到协助完成工作任务，提供全方位的管理服务支持平台，这样做的目的，不光对方可以提高自身技能水平，也才能达到真正的过程控制效果和实现管理控制目的。

　　企业管理过程是一个系统工程，所以，从上到下，必须形成一个管理闭环才能完成管理目标，否则，再好的目标和计划都会付之东流。这是我的浅见，你以为呢？请谈谈你的看法。